Наша основна мета – досягнення повної задоволеності клієнтів. Саме тому, якщо ви з будь-якої причини не цілком задоволені придбаними у нас товарами марки Acuvuu Oasys, ви маєте можливість повернути або замінити їх, дотримуючись нижченаведених правил:

Термін повернення

Ви можете подати запит на відшкодування коштів протягом 14 календарних днів після отримання замовлення. Впродовж цього періоду потрібно ініціювати процедуру повернення.

Умови повернення

Товар повинен бути абсолютно новим, збереженим в оригінальній упаковці та з повним комплектом усіх доданих аксесуарів. На ньому не повинно бути слідів використання чи будь-яких механічних ушкоджень. Для індивідуальних засобів, наприклад медичних бандажів, наколінників або ліктьових фіксаторів, упаковка має залишатися герметично закритою з міркувань гігієни.

Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, зверніться до нашої служби підтримки. Після схвалення вашого запиту ви отримаєте спеціальну форму та детальні інструкції для відправлення товару. Надішліть повернення за вказаною адресою, ретельно запакувавши його. Вартість зворотної доставки оплачує клієнт, за винятком випадків виявлення виробничого браку чи дефектів – у такому разі ці витрати бере на себе Acuvuu Oasys.

Відшкодування коштів

Після перевірки стану повернених товарів та офіційного схвалення, вартість покупки буде компенсована протягом 7 робочих днів. Гроші надійдуть тим способом оплати, який ви використали при оформленні замовлення.

Обмін товару

Якщо ви бажаєте отримати інший товар замість придбаного, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Важливо, щоб річ, яку ви повертаєте, була у невикористаному стані та зі збереженою оригінальною упаковкою.

Ми готові надати всю необхідну допомогу у процесі повернення та обміну. Якщо у вас виникнуть запитання, будь-коли звертайтеся до нашої команди підтримки клієнтів.